Centro d’Ascolto 

via delle Orfanelle, 25 – primo piano

È il luogo dove la comunità cristiana incontra quotidianamente le persone che vivono uno stato di disagio.

Costituisce il primo filtro per tutti i servizi Caritas ad Alessandria.
Dal Centro di Ascolto transitano le persone che richiedono servizi di base per prime necessità che comprendono:

• servizio di mensa
• Emporio della solidarietà
• servizio di guardaroba-indumenti;
• servizio di dormitorio femminile e maschile.
• servizio di prenotazione visite presso l’ambulatorio medico
• accompagnamento ai servizi territoriali per le famiglie.

È una “porta aperta al territorio” che si caratterizza principalmente nelle seguenti funzioni:
▪ Accoglienza. Accogliere incondizionatamente la persona nella sua integrità senza distinzione di razza, di sesso, di religione. Accoglienza come valore che ha profonde radici evangeliche.
▪ Ascolto. Sono migliaia di operatori – in gran parte volontari – che, a nome della comunità, si impegnano ad ascoltare e “leggere” con attenzione i
racconti di sofferenza. Un servizio non necessariamente professionale, ma che nasce da un mandato della comunità cristiana.
▪ Orientamento. La complessità della società attuale si riflette nelle storie di disagio sociale che si presentano nei centri: volti di sofferenza segnati spesso da un insieme complesso di problemi. Che vanno analizzati con cura per orientare le persone verso le soluzioni più indicate, a partire dalle
risorse presenti sul territorio (centri di accoglienza, patronati, servizi sociali).
▪ Promozione di reti solidali. La comunità è una risorsa fondamentale spesso trascurata nei percorsi di soluzione al disagio. Il territorio diventa luogo
di promozione di reti di solidarietà che accompagnano le persone alla ricerca di risposte. I CdA si rapportano costantemente con i servizi sociali del
territorio in termini di sussidiarietà, cercando di evitare di porsi con uno stile di supplenza.
▪ Lettura. Tradizionalmente i CdA vengono definiti “antenne della povertà” sul territorio. Attraverso indicatori comuni a livello nazionale i CdA, spesso
in collaborazione con gli Osservatori delle Povertà e delle Risorse, trasformano gli incontri quotidiani in veri e propri percorsi di osservazione del disagio sociale.